Privacy

Dati che raccogliamo

Titolare del trattamento è IMMOBILIARE ANTOEL S.R.L., sede legale Via Introzzi 2, 21057 Olgiate Olona (VA), P.IVA e C.F. 13280700967, email iltramontomanagement@gmail.com, PEC immobiliare.antoelsrl@pec.it. Raccogliamo i dati che ci fornite quando prenotate: nome, email, telefono, date del soggiorno ed eventuali richieste. Prima dell’arrivo, dall’area ospiti, vi chiediamo per ogni persona che soggiorna cognome, nome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza e residenza e, per chi mostra il documento, tipo, numero e luogo di rilascio; all’arrivo controlliamo di persona il documento originale. Per il check-in vi chiediamo anche una foto del documento (fronte e retro), che conserviamo cifrata e cancelliamo appena i titolari hanno controllato di persona il documento originale e, al più tardi, quando la comunicazione alla Polizia è stata effettuata. Per questi dati la base giuridica è un obbligo di legge (art. 109 TULPS e normativa regionale sul turismo); per gli altri è l’esecuzione del contratto di soggiorno. I dati degli altri ospiti ci arrivano da chi prenota o dagli ospiti stessi. Se prenotate tramite una piattaforma (Booking.com, Airbnb), i dati della prenotazione ci arrivano da quella piattaforma, che resta titolare autonomo del trattamento per la parte che la riguarda.

Come li usiamo

Usiamo i vostri dati per:

gestire la richiesta e la prenotazione
rispondervi e concordare arrivo e partenza
assolvere agli obblighi di legge (vedi sotto)
emettere la ricevuta o la fattura
rispondere a richieste successive al soggiorno
adempiere agli obblighi fiscali e contabili

Comunicazione a terzi

Non vendiamo i vostri dati e non li usiamo per profilazione. Siamo obbligati per legge a trasmettere i dati degli ospiti alla Polizia di Stato tramite il portale Alloggiati Web entro 24 ore dall’arrivo (art. 6(1)(c) GDPR), a comunicare i dati statistici a Regione Lombardia e ISTAT tramite il sistema regionale ROSS1000, e, se dovuta, a gestire l’imposta di soggiorno con il Comune di Olgiate Olona. I pagamenti online sono gestiti da Nexi Payments S.p.A. (Milano) sulla propria pagina di pagamento, che riceve i dati necessari al pagamento; i dati della carta non passano dai nostri server. Le conversazioni con l’assistente automatico del sito sono elaborate da OpenRouter, Inc. e dai fornitori di calcolo che questa seleziona (per esempio DeepInfra, Fireworks AI, Together AI, con sede negli Stati Uniti) in qualità di responsabili del trattamento, fuori dall’Unione europea sulla base delle clausole contrattuali standard; i fornitori sono scelti tra quelli che non conservano i messaggi né li usano per addestrare modelli. Le conversazioni con l’assistente sono conservate sul nostro server per 60 giorni, perché i titolari possano leggerle e, se l’assistente non riesce a rispondere o lo chiedete, rispondervi di persona nella stessa chat; chi vi risponde è una persona e lo vedete. Quando l’assistente non sa rispondere o la richiesta è particolare, lascia inoltre una nota ai titolari, conservata per 12 mesi (l’estratto di conversazione che la accompagna, per 60 giorni). Nella chat non scrivete documenti, dati di carte o dati sanitari. I dati possono inoltre essere comunicati al nostro consulente fiscale e ai fornitori tecnici nominati responsabili del trattamento: Hetzner Online GmbH (hosting del sito e dei dati, Germania, Unione europea) e Resend, Inc. (invio delle email di conferma e promemoria, Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali standard).

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure adeguate a proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati: i numeri dei documenti sono conservati cifrati, con una chiave che non sta nello stesso posto dei dati, e l’area ospiti si apre solo con il codice della prenotazione. Gli strumenti di analisi o di tracciamento indicati qui sotto si attivano solo con il vostro consenso; font e immagini sono comunque serviti dai nostri server.

I vostri diritti

Avete il diritto di:

accedere ai dati che vi riguardano
chiederne la rettifica
chiederne la cancellazione, nei limiti degli obblighi di legge
opporvi al trattamento
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Cookie

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Conservazione

Le foto del documento e il numero del documento sono cancellati subito: le foto appena i titolari hanno controllato di persona il documento originale e comunque quando la comunicazione alla Polizia è stata effettuata, il numero non appena la comunicazione è effettuata (le foto sono conservate cifrate e le vedono solo i titolari). Se il soggiorno non viene comunicato (annullato, mancato arrivo), foto e numero sono cancellati entro tre giorni dalla partenza. Gli altri dati personali degli ospiti sono cancellati o resi anonimi 90 giorni dopo la partenza. I dati di prenotazione, contatto e pagamento restano per i termini della normativa fiscale e contabile (fino a dieci anni), e la ricevuta della comunicazione alla Polizia per cinque anni. Le conversazioni con l’assistente si cancellano dopo 60 giorni.